the storm is coming
Det kan väl knappast ha undgått någon att Försäkringskassan är i blåsväder igen. Jag är inte jätteinsatt i fallet, men som numera "myndighetsperson" så blir jag lite illa berörd å f-kassans medarbetares vägnar. Kanske har ärendet inte behandlats på det sätt som det kunde ha gjorts, kanske har utgången blivit olycklig, -men! Jag tvivlar på att handläggaren i frågan var "kall och oberörd inför beslutet" vilket det stått om i tidningar och sociala medier. Den handläggaren gjorde bara sitt jobb, förhoppningsvis och förmodligen på det bästa sätt som den kunde uitfrån situationen som var. Jag tänker bara till min egen roll där jag ibland får meddela beslut som inte är de roligaste, det gör jag bara för att jag måste, inte för att jag nödvändigtvis i alla lägen tycker att reglerna är jättebra.
Givetvis måste bemötandet och förmedlandet av beslutet ske på rätt sätt, speciellt gällande känsliga ärenden som detta, men att hänga ut en handläggare på facebook där alla kan skriva hatiska kommentarer om det beslut man tagit, det tycker jag verkligen inte är rätt och det tycker jag inte borde ha gjorts.
Sen är det givetvis olyckligt att det blev som det blev som det här fallet, och att personen i fråga känner som den gör, men jag tycker att fokus ligger lite fel här.
Försäkringskassan handlar inte efter egengjorda regler, utan följer regeringens order lika väl som vi på SKV gör. Att säga att försäkringskassan är en hjärtlös myndighet och att de som jobbar där inte bryr sig om människor, det tycker jag är helt fel. Man får tycka vad som helst om reglerna, de kanske inte är de bästa alla gånger, men det är då inte myndighetens fel. Kanske är det fel på dem som stiftar lagarna och fokuset kanske borde rikts åt det hållet istället, för en gångsskull?
Givetvis måste bemötandet och förmedlandet av beslutet ske på rätt sätt, speciellt gällande känsliga ärenden som detta, men att hänga ut en handläggare på facebook där alla kan skriva hatiska kommentarer om det beslut man tagit, det tycker jag verkligen inte är rätt och det tycker jag inte borde ha gjorts.
Sen är det givetvis olyckligt att det blev som det blev som det här fallet, och att personen i fråga känner som den gör, men jag tycker att fokus ligger lite fel här.
Försäkringskassan handlar inte efter egengjorda regler, utan följer regeringens order lika väl som vi på SKV gör. Att säga att försäkringskassan är en hjärtlös myndighet och att de som jobbar där inte bryr sig om människor, det tycker jag är helt fel. Man får tycka vad som helst om reglerna, de kanske inte är de bästa alla gånger, men det är då inte myndighetens fel. Kanske är det fel på dem som stiftar lagarna och fokuset kanske borde rikts åt det hållet istället, för en gångsskull?

Kommentarer
Trackback